ЯК СТВОРИТИ ЛОЯЛЬНИХ КЛІЄНТІВ НА ВСЕ ЖИТТЯ. ІСТОРІЯ ДРУГА
ЯК СТВОРИТИ ЛОЯЛЬНИХ КЛІЄНТІВ НА ВСЕ ЖИТТЯ. ІСТОРІЯ ДРУГА
17.02.2021

Одного разу керівник компанії Mercantile Capital Кріс Херн подорожував із своєю сім’єю на півдні США. Вони зупинились в готелі Ritz-Carlton.

Та коли вони повернулись додому, з’ясувалось, що в готелі була забута любима іграшка сина Кріса – жираф Джоші.

Батько, щоб втішити дитину, сказав, що жираф залишився у готелі ще трохи відпочити.

Потів він зв’язався з працівниками готелю і розповів про ситуацію, що склалася.

Готельєри передали з поштою іграшку, та додали до неї декілька фотографій, на яких жираф сидить у шезлонгу біля басейну, їздить на авто та відпочиває у компанії інших іграшок.

Само собою, ця мережа готелів отримала вірного шанувальника. 

 

Недавно добавленные

24.02.2021
На дворі був 1902 рік. Одного разу Теодор Рузвельт, президент США, поїхав з діловим візит до штату Міссісіпі. Після вирішення всіх питань, вирішив він побалувати себе полюванням в місцевих краях. Але, на жаль президента, всі ведмеді в той день як ніби поховалися від нього. Рузвельт вже збирався було покинути полювання ні з чим, але тут втрутилися його помічники. Вони зловили зовсім крихітного ведмедика і прив'язали його до дерева, щоб дати можливість Рузвельту взяти те, за чим він прийшов на полювання.
29.01.2021
Лего і втрачена фігурка Семирічний англієць Лука Еппс написав в компанію Лего лист, в якому розповів про свій сумний життєвий досвід: все гроші, отримані на Різдво, він витратив на покупку набору «Ninjago kit of the Ultrasonic Raider».
28.01.2021
Десь восени до нас звернувся один бізнесмен, якому потрібно було написати пару-тройку професійних інструкцій для працівників його заводу. Ми з ним поспілкувались, провели невеличку діагностику, і вирішили почати з менеджерів відділу продажів.
28.01.2021
Кожен з нас у житті зіштовхувався з різними керівниками. Якісь їхні чудові риси ми намагаємося скопіювати, але якісь слабкості і невірні дії потрапляють до нас без нашої на те бажання. Я багато бачив різних керівників на своїх проектах і у цій статті намагався об'єднати їх слабкі риси в список. І ось що вийшло.
21.01.2021
Ви працювали в команді, коли ще були чотирирічним малюком і грали у дворовий футбол. Тепер, коли ви зовсім не футбольна зірка, а стурбований мешканець офісу, ви все ще намагаєтесь з’ясувати - як побудувати командну роботу та як її підтримувати, коли все йде шкереберть.